Forny kundeopplevelsen og skap varig vekst
Consumer markets
Digitale kanaler former i stadig større grad hvordan vi handler og opplever merkevarer. Forhandlere og produsenter av forbruksvarer må møte dette med nye, tilpasningsdyktige forretningsmodeller – for i dag er det kunden som avgjør hva som fungerer.
Teamet vårt fokuserer på det som betyr mest for dere: digital utvikling, planer for vekst, å forbedre måten dere jobber på, kjøp og sammenslåinger - alltid med bærekraft i grunnmuren.
Sammen gjør vi ambisjoner om til resultater.
– I dagens digitale hverdag møter både detaljhandelen og produsenter av forbruksvarer nye utfordringer. Ser dere disse endringene som muligheter, kan dere utvikle bærekraftige strategier som reduserer kostnader og øker produktiviteten.
- For aktører i dagligvare, reiseliv, transport og helse er signalene klare: kundene er mer bevisste, men villige til å bruke penger der de ser verdi, sier Petter Vold, bransjeansvarlig for Consumer Markets i PwC.
Forbrukerundersøkelse: Nordmenn er mer bevisste på sine kjøp og handler smartere enn før
Rentekutt, lavere gjeldsbelastning og lønnsvekst som overgår prisveksten har gitt folk mer kjøpekraft. Totalbildet har snudd siden 2023. De som svarer «solid/meget solid» om sin egen økonomi er opp 12 prosentpoeng. «Ok/krevende/trøblete» er ned tilsvarende, og i 2025 er flertallet nå på den solide siden.
Optimismen betyr ikke at vi er tilbake til gamle vaner. Forbrukerne prioriterer hardere enn før, og to av fem husholdninger kutter fortsatt i ikke-nødvendige kjøp, men færre enn tidligere. Totalt sett ser vi en positiv endring fra 2023 til 2025, der særlig en del av kategoriene som ble nedprioritert i 2023 prioriteres høyere i dag.
Møt vårt bransjeteam
Maria Borge Andreassen
Einar Aarbakk
Vidar Lorentzen