Forny kundeopplevelsen, frigjør marginer og bygg fremtidens verdikjeder og handel med AI i kjernen.
Consumer markets
Når forbrukeren endrer seg raskere enn verdikjeden du er en del av, må din virksomhet tenke nytt på tvers av hele selskapet og eksisterende forretningsmodeller.
Norske forbrukere handler smartere og på tvers av ulike kanaler. Samtidig presses marginene fra alle kanter: kostnader knyttet til innsatsfaktorer, energikostnader, stadig endrede regulatoriske krav (CSRD, emballasje, personvern) og nye konkurrenter med digitale forretningsmodeller. Verdikjeder endres og nye forretningsmodeller skapes blant annet som følge av agentisk AI.
Vi hjelper dagligvareaktører, faghandelsaktører, næringsmiddelprodusenter, grossister, logistikk- og tansportselskaper og reiselivsaktører med å koble strategi, teknologi, drift og bærekraft til konkrete resultater på både inntekts- og kostnadssiden.
– De største mulighetene i consumer markets ligger i å skape økt kundelojalitet og unike kundereiser, samtidig som man skaper de mest effektive verdikjedene og mest optimale driftsmodellene. Strategisk og riktig bruk av agentisk AI, kombinert med forretnings- og organisatorisk forståelse står sentralt.
Typiske utfordringer
Agentisk AI gjennom hele verdikjeden
Hvordan sikre optimale prosesser; gjennom å kombinere data fra kunder, produkter, lager, leverandører, salg og drift kan AI-agenter kontinuerlig identifisere behov, planlegge tiltak og gjennomføre oppgaver på tvers av systemer og funksjoner. Gjort riktig er resultatet mer presise prognoser, bedre varetilgjengelighet, mer effektiv drift, mer personlig kundeopplevelse og raskere beslutninger.
Lojalitet, retail media og nye inntektsstrømmer
Lojalitetsprogrammer er i ferd med å bli en strategisk ryggrad. Hvordan bygger du «loyalty as a service», retail media og data-monetisering uten å miste kontroll på juss og kundetillit?
Marginpress i supply chain
Utløpsdatoer, EOL-produkter, sortimentsstrategi og «netto-netto» gjennom hele verdikjeden. Kostnadssiden er der pengene ligger, og den krever data, struktur og tverrfaglig gjennomføring.
Bærekraft fra rapportering til verdiskaping
CSRD, emballasje, avskoging, ladeinfrastruktur og personvern. Hvordan gjør du regulatoriske krav til konkurransefortrinn, og hvordan kan AI hjelpe deg å levere?
The agentic AI revolution in retail
Bli varslet ved neste rapport: Meld deg på nyhetsbrev
Noe av det vi kan hjelpe deg med
- AI og digital transformasjon i retail
- Lojalitet, retail media og kundereisen
- Supply chain og marginoptimalisering
- Bærekraft og regulatorisk etterlevelse (CSRD)
- ERP-modernisering og teknologiplattform
- Strategi, M&A og porteføljestyring
AI og digital transformasjon i retail
Fra pilot til produksjon med agentisk AI som ny arbeidsform
PwC er rangert som ledende på AI globalt. Vi hjelper retailere og produsenter med å identifisere de seks områdene hvor agentisk AI gir størst effekt: content creation, prising, sortiment, marketing automation, supply chain og kundedialog.
Konkrete use case vi jobber med i dag:
- Automatisert håndtering av utløpsdato og svinn (grossist/dagligvare)
- End-of-life-styring og erstatningsvarelogikk (elektronikk)
- AI-drevet prising og kampanjeoptimalisering
- Marketing spend-optimering uten ekstern byråavhengighet
- AI-agenter i finans og økonomistyring (Future of Finance)
Lojalitet, retail media og kundereisen
Loyalty as a service og nye inntektsstrømmer fra egen kundebase
Vi kombinerer forretning, teknologi og juss for å hjelpe deg å bygge eller fornye lojalitetsprogram, retail media-plattform og data-monetisering. Vi har erfaring med kjede-eide programmer og delte plattformer.
Supply chain og marginoptimalisering
Der pengene faktisk ligger
De store har gjort mye på inntektssiden. På kostsiden er de virkelig store gevinstene fortsatt udekket. Vi jobber med lønnsomhetsanalyse netto-netto gjennom hele verdikjeden, sortimentsoptimalisering, supply chain for foods og industrialisering av innkjøp.
Bærekraft og regulatorisk etterlevelse (CSRD)
Fra CSRD-rapportering til konkurransefortrinn
Vi hjelper deg med CSRD, emballasjedirektivet, avskogingsforordningen, personvern og ladeinfrastruktur, og kobler det til teknologi (Workiva, Workday) og AI for effektiv etterlevelse.
ERP-modernisering og teknologiplattform
Plattform for vekst, AI og automatisering
Vi hjelper med valg, business case, gjennomføring og verdirealisering av nye ERP-løsninger, tett koblet til AI- og dataambisjonene.
Strategi, M&A og porteføljestyring
Strategy& og Deals i kombinasjon
Strategiprosesser, porteføljestyring, oppkjøp, EMV-strategi og fasilitering av strategisamlinger på tvers av konsernselskaper.
Hva former norsk dagligvare frem mot 2030?
Vi diskuterer dilemmaer og fremtidsscenarioer for norsk dagligvare og funn fra CEO Survey 2026 med Bent Andersen, CEO i BAMA, Ann‑Beth Freuchen, konsernsjef i TINE og Petter Vold, partner og bransjeleder for Consumer Markets i PwC.
Hva former norsk dagligvare frem mot 2030?
Hvorfor velge PwC?
Vi har et rådgivningsmiljø i Norge og over hele verden som kombinerer strategi, teknologi, transaksjoner, revisjon, skatt og juss under ett tak, med dyp bransjekunnskap i consumer markets.
Vi jobber tett med dagligvareaktører, faghandelsaktører, næringsmiddelprodusenter, grossister, logistikk- og tansportselskaper og reiselivsaktører og henter inn det beste fra PwCs globale nettverk på AI, verdikjedeoptimalisering, revenue management, retail media og bærekraft.
Møt vårt bransjeteam
Maria Borge Andreassen
Einar Aarbakk
Vidar Lorentzen
Jan Fredrik Stoveland-Alfsen
Halfdan Bondevik
Director | Advisory, Oslo, PwC Norway