Teknolog Oline Zachariassen bruker kunstig intelligens til å effektivisere arbeidet. Hun har agenter som går gjennom og prioriterer eposter, lager sammendrag av møter og dokumenter eller hjelper til med koding.
Jeg fikk en liten eksistensiell krise da ChatGPT kom. Jeg leste mye om det og tenkte: Hva om vi er med på å bygge en digital atombombe?
Oline ZachariassenTeknolog i Business TechnologyFrykten gikk over etter hvert som Oline satte seg bedre inn i teknologien. Hun forsto hvilke enorme muligheter den byr på, men også hvor viktig det er at den faller i riktige hender.
Start med problemet
– Når virksomheter ber oss om hjelp, gir de oss både tillit og store verdier. Da har vi et ansvar for ikke bare å levere det kunden ber om, men for å bidra til løsninger som faktisk gagner samfunnet. Jeg vil bruke KI til å gjøre samfunnet bedre, ikke verre, sier Oline.
Les også: Kristin hjelper næringslivet med effektive KI-løsninger
Sammen med kollegaene i PwC, jobbe hun med å ta i bruk ny teknologi som skaper reell verdi.
For å få ordentlig resultater av kunstig intelligens må du tørre å endre en forretningsmodell som fungerer - før den slutter å gjøre det.
Oline Zachariassen (27)
Bor på Fagerborg i Oslo
Utdanning: Sivilingeniør i datateknologi, NTNU
Stilling: Senior Associate i Business Technology i PwC
Drivkraft: Bidra til at teknologi brukes til samfunnets beste. Hun jobber blant annet med KI i større prosjekter for Politiet og Helsedirektoratet.
Hvem trenger et spark bak når det gjelder KI?
Beslutningstakere. De trenger ikke lære alt om hvordan KI fungerer, men de må skjønne hva som er de største mulighetene og fallgruvene. KI påvirker hele organisasjonen – mennesker, juss, tillit og effektivitet. Hvis du ikke har oversikt, kan du både gå glipp av muligheter og gjøre feilinvesteringe
Da generativ KI skjøt fart, kjente Oline på frykten. I dag brenner hun for å bruke KI til samfunnets beste – i løsninger som gir reell effekt for virksomheter, innbyggere og samfunnet.
Mer enn effektivisering
Kunstig intelligens forbindes ofte med automatisering og tidsbesparelser. For PwC handler det om mer enn det.
– Vi er opptatt av å bygge løsninger som faktisk har effekt for virksomheter, for innbyggere, andre brukere og samfunnet. Det betyr å starte med behovet som skal løses, ikke med teknologien.
Når man tar i bruk KI fordi man føler at man må, blir teknologien svar på et spørsmål de ikke helt har stilt ennå.
Denne tilnærmingen preger flere av prosjektene Oline jobber med, særlig i offentlig sektor innen helse og sikkerhet.
– Jeg bruker ikke ChatGPT eller lignende tjenester så mye privat, men hvis man gjør det, må man være litt bevisst på hvilken informasjon man gir fra seg
Når man bruker kunstig intelligens må man være bevisst på hvem som har laget den og hva som er formålet dens. Den kan ha såkalt bias, altså at den ikke er objektiv i tilnæringen.
To kjappe med Oline:
Hva er en vanlig misforståelse om KI?
At generativ KI alltid er løsningen. Hvis du trenger null feil og samme svar hver gang er det kanskje bedre med en automatiseringsløsning. Generativ KI er en sannsynlighetsmodell, og det er ikke alltid det riktige verktøyet.
Er det noe det snakkes for lite om i ditt fagfelt?
Ja, det snakkes for lite om vurderingene rundt når man skal bruke kunstig intelligens-verktøy og når man bør eie den selv. Det er ikke sikkert man trenger å lage alt selv, men man bør ha kontroll på hvem som eier hva – spesielt når det gjelder sensitiv informasjon
– Jeg er privilegert som får jobbe med teknologi som er til kundenes og samfunnets beste
Språkbruk
Et av prosjektene Oline jobber med, handler om å redusere språkbarrierer i politiet.
– Hovedmålet er å gi et bedre tilbud til innbyggerne og andre brukere som ikke behersker norsk eller engelsk. Samtidig er det viktig at politiet har minst like god teknologisk kompetanse som de fleste kriminelle, og bedre enn hobbysvindlerne.
Selv om målet er å kunne kommunisere trygt og effektivt med innbyggere og andre brukere, kan dette også bidra til å forebygge og redusere faren for at kriminelle kan skylde på at de ikke forstår språket. Det handler ikke først og fremst om oversettelse, men om forståelig kommunikasjon.
Les også: Når hackeren er helten
Optimisme med kontroll
Mulighetene med KI kommer ikke uten risiko. Oline mener debatten om KI ofte blir enten litt naiv eller unødvendig dramatisk.
– Mange tror at KI per definisjon ikke er sikkert, og at man ikke kan bruke det til å behandle persondata. Det stemmer ikke, forklarer hun, og påpeker at det sjelden er teknologien i seg selv som er problemet, men bruken av den – og hvem som faktisk eier den.
Nysgjerrighet slår frykt
Til tross for at det er noen fallgruver på KI-veien, er Oline grunnleggende optimistisk.
Teknologi har alltid vært en del av samfunnsutviklingen. KI er intet unntak. Det viktigste er at vi ikke melder oss ut, men er nysgjerrige, åpne og litt kritiske. Dropp å legge inn sensitiv informasjon – og så er det bare å leke seg. Det er jo fantastisk gøy alle de kule tingene vi får til med KI!